Serwis Online – szybka i profesjonalna pomoc zdalna
Konfiguracja systemów monitoringu, alarmów i Smart Home – bez wychodzenia z domu.
Problem z systemem? Rozwiążemy go zdalnie!
Szybka pomoc online, fachowa konfiguracja i wsparcie w usuwaniu usterek. Nie zwlekaj – zapewnij bezpieczeństwo swojego systemu już teraz.
Profesjonalna pomoc tam, gdzie liczy się czas i bezpieczeństwo
Czasami konfiguracja systemów monitoringu, alarmowych czy Smart Home może wydawać się prosta… aż pojawia się problem, którego nie da się rozwiązać intuicyjnie. Samodzielne próby ustawienia, testowania czy naprawy mogą zabierać godziny i generować frustrację – a nawet spowodować, że system nie będzie działał tak, jak powinien.
Nasz Serwis Online specjalizuje się w najpopularniejszych rozwiązaniach:
- Alarmy: Ropam i Satel
- Smart Home: Ropam i Tech Sinum
- Monitoring: Dahua i Hikvision
Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoja instalacja zostanie obsłużona profesjonalnie i w pełni bezpiecznie. W przypadku innych systemów możemy przeprowadzić wstępną diagnostykę zdalną, aby ocenić, czy problem da się rozwiązać online i zaproponować najbezpieczniejsze rozwiązanie.
Wyobraź sobie, że w kilka chwil możesz mieć pewność, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane i działa bez zarzutu. Nasz Serwis Online pozwala zaoszczędzić czas, uniknąć stresu i frustracji oraz zyskać pewność, że każdy krok, od diagnozy po finalną konfigurację, jest wykonywany przez doświadczonych specjalistów.
Dlaczego warto wybrać Serwis Online?
- Szybka diagnoza zdalna – bez czekania na wizytę.
- Profesjonalne wsparcie – eksperci Ropam, Satel, Dahua, Hikvision.
- Oszczędność czasu – uniknięcie frustracji i błędów w konfiguracji.
Jak działa Serwis Online
Wypełnij formularz
Krok 1: Opisz problem z systemem monitoringu, alarmowym lub Smart Home i prześlij dane kontaktowe.
Weryfikacja zgłoszenia
Krok 2: Nasz ekspert sprawdza, czy problem można rozwiązać zdalnie i kontaktuje się w celu ustalenia szczegółów.
Opłata za usługę
Krok 3: Po weryfikacji klient otrzymuje informację o koszcie i dokonuje szybkiej płatności online.
Zdalna pomoc
Krok 4: Rozwiązujemy problem przez połączenie zdalne lub telefonicznie, konfigurując i naprawiając system.
Raport i wskazówki
Krok 5: Po zakończeniu usługi klient otrzymuje podsumowanie działań i instrukcje na przyszłość.
Wsparcie po usłudze
Krok 6: Oferujemy dalsze wskazówki, wsparcie techniczne i pomoc w razie kolejnych pytań lub problemów.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Obsługujemy głównie:
- Alarmy: Ropam i Satel
- Smart Home: Ropam i Tech Sinum
- Monitoring: Dahua i Hikvision
W przypadku innych systemów przeprowadzamy wstępną diagnostykę zdalną i przedstawiamy bezpieczne rekomendacje dalszych działań.
Tak! Większość problemów z systemami monitoringu, alarmów i Smart Home można skutecznie rozwiązać zdalnie – przez połączenie pulpitu zdalnego lub telefonicznie. Dzięki temu oszczędzasz czas i nie musisz czekać na fizyczną wizytę.
Opłata obejmuje diagnostykę i próbę zdalnej naprawy w czasie do 30 minut pełnej pracy eksperta. W tym czasie nasz specjalista:
- analizuje zgłoszony problem,
- weryfikuje system i konfigurację,
- przeprowadza działania naprawcze zdalnie, jeśli jest to możliwe.
Jeśli problem okaże się bardziej skomplikowany lub wymaga wizyty na miejscu, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić najlepsze i ekonomiczne rozwiązanie.
Opłata za 30-minutową diagnostykę i próbę naprawy zdalnej wynosi 99 zł. Jeśli problem wymaga więcej czasu lub wizyty na miejscu, wycenę ustalamy indywidualnie.
Nie. Jeśli zdalna naprawa nie jest możliwa, a dojazd na miejsce okaże się nieekonomiczny, poinformujemy Cię o tym i wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie – np. przełożenie wizyty, dalszą diagnostykę zdalną lub rekomendowany sposób dalszego postępowania.
W wyjątkowych sytuacjach, gdy zdalna pomoc nie wystarczy, przedstawiamy raport diagnostyczny oraz rekomendacje dalszych kroków. Jeśli konieczne i opłacalne, możemy zaproponować wizytę na miejscu – każda decyzja jest omawiana z klientem, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.
Opłata obejmuje diagnostykę i próbę zdalnej naprawy Twojego systemu. W przypadku gdy zdalna naprawa nie będzie możliwa, a dojazd na miejsce jest nieopłacalny, przedstawiamy raport diagnostyczny i rekomendacje dalszych działań. Opłata nie podlega zwrotowi, ponieważ czas i ekspertyza zostały wykorzystane na profesjonalną analizę i próbę rozwiązania problemu.
Po przesłaniu formularza zgłoszenie jest weryfikowane przez naszego specjalistę. Zdalna pomoc może rozpocząć się niemal natychmiast po opłaceniu usługi, dzięki czemu większość zgłoszeń jest rozwiązana w ciągu kilku godzin.
Tak. Każda zdalna interwencja kończy się dokładnym sprawdzeniem systemu i przesłaniem raportu z wykonanych działań. Masz pewność, że Twój monitoring, alarm czy Smart Home działają tak, jak powinny.
Oczywiście. Połączenia zdalne odbywają się przez bezpieczne protokoły, a dane klienta są chronione zgodnie z obowiązującymi standardami. Nie ma ryzyka nieautoryzowanego dostępu.
